
התאונות, לכשעצמן, לא נעימות בכל רכב שהוא, בין אם הוא פרטי, שכור, או מליסינג. בהתאם לזאת, כל תאונה גוררת איתה תהליך ביורוקראטי כל שהוא אשר מצריך מעורבות אמיתית של המעורבים בתאונה. ברכבי ליסינג, התהליך עובד קצת אחרת, כאשר לעיתים הוא אף פשוט יותר עבור הנהג ברכב הליסינג.
שינוי בנהלים
עד שנת 2009 הנהלים לגבי חברות הליסינג ואופי השכרת הרכבים לא היו ברורים לחלוטין, אך לאחר ריבוי של בעיות של בעלי רכבים פרטיים מול חברות הליסינג שרכביהן עברו תאונה – הנהלים חודדו והבטיחו נוחות מרבית לכל הנוגעים בסוגיות. בעבר, חברות הליסינג לא היו מחויבות על ביטוח ספציפי מלבד לביטוחים הבסיסיים ובכך היו חוסכות רבות על רכישת פוליסות ביטוח מצומצמות ולא מקיפות אשר העבירו תלאות רבות את הצד השני המעורב בתאונה. בשנת 2009 משרד התחבורה העביר כמה נהלים חשובים, ובראשם מחויבות חברות הליסינג לרכישת פוליסות ביטוח עם ביטוח צד ג' לפחות. באופן הזה, כל התהליך פשוט ומהיר הרבה יותר.
נהג בליסינג
במקרה של נהגי הליסינג, לא הרבה השתנה לכאן או לכאן, מכיוון שעקב התאונה הנהג המעורב הוא האחראי עליה ולא חברת הליסינג ישירות. מהסיבה הזו, ניתן לראות כי ההשתתפות העצמית גם היא עשויה להיות על הנהג וכן גם התביעות או הזימונים לבית המשפט יכולים להתכוון לחברת הליסינג והנהג כאחד.
ליסינג תפעולי
במקרים של ליסינג תפעולי, נהג הרכב יקבל את השירות הטוב ביותר עבור הרכב שלו, בעת תאונה או כל תקלה אחרת. ראשית, חברת הליסינג תהיה אחראית על ביצוע ביטוח החובה וכן גם הביטוחים המקיפים הנוספים, בהתאם לחוזה. כמו כן, חברות הליסינג מציעות שירות אישי בעצמן, הכולל מגוון של עזרים בעת תאונה ובכלל במהלך השנה.
כך למשל, ניתן לראות שירותי אחזקה שותפת של תיקוני רכב ושטיפות קבועות בין אם במקרה של תאונה, תקלה ברכב או פשוט צורך בניקוי פנימי וחיצוני של הרכב. כמו כן, ניתן ליהנות משירותים של טסט ותשלום אגרת רישוי. בנוסף לכל זה, היתרון המשמעותי ביותר בעת תקלות או תאונות בדרך, קשור במוקד החירום ושירותי הגרירה הייעודיים בהם יכול הנהג להשתמש ולקבל סיוע בכל מקרה בדרך ואף שירות עד לכל מקום בו הוא נמצא בארץ ביחד עם הרכב. באופן הזה, הטיפול יעבור במהירות לחברת הליסינג ואף יתקבל רכב חלופי במהירות עד לסיום תהליך הטיפול בתאונה או התקלה. הליסינג התפעולי מתאים לחברות גדולות שמעוניינות בשירות הולם לעובדים שלהן, אך גם לאנשים פרטיים שרוצים ליהנות מהשירות הטוב ביותר לכל סוגיה אפשרית הקשורה ברכבים.